Une question ou un problème pour accéder à votre manuel numérique ?

Gagnez du temps et contactez le bon interlocuteur 

TABLE DES MATIÈRES

Si vous utilisez un manuel Magnard, Delagrave, ou Educagri éditions 

Contactez l'éditeur sur les sujets suivants :

  • Vous avez une question pour accéder à votre manuel numérique offert (demande de prescription, renouvellement, accès à la prescription)

  • Vous avez besoin d'effectuer une démarche sur le site internet de l'éditeur : inscription, identifiants, prescription, recherche de référence

  • Vous cherchez les corrigés de votre ouvrage ou les ressources complémentaires (audios, vidéos, guides, livres du professeur, ...)

  • Pour une question d'ordre pédagogique, pour signaler une coquille, ou pour obtenir un spécimen ou des manuels papiers



Pour obtenir une réponse aux sujets listés ci-dessus, veuillez contacter l'éditeur directement :


Adressez-vous par écrit :

Au service enseignant Magnard

Au service enseignant Delagrave

Au service enseignant Educagri éditions



   01 42 79 44 00 

   Standard Magnard - Delagrave, demandez le service des relations enseignants

   Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h



Pour une autre question sur votre compte et la manipulation de votre application, contactez Edulib via le formulaire de contact ou par téléphone au 01 78 96 99 84. 


_________________________


Si vous utilisez un manuel Belin Education ou La Librairie des Ecoles 

  • Vous avez une question pour accéder à votre manuel numérique offert (demande de prescription, renouvellement, prolongation de la prescription) 
  • Vous avez une difficulté à vous connecter à votre manuel numérique ? 
    • Veuillez vérifier les informations contenues dans l’email de confirmation qui vous a été envoyé suite à l’envoi de votre formulaire de prescription
    • Connectez-vous à votre bibliothèque Mediacentre avec votre adresse mail pour retrouver toutes vos licences 
  • Vos identifiants ne sont pas reconnus, oubliés, ou vous ne les avez pas reçus ? 
    • Veuillez cliquer sur Mot de passe oublié, choisissez Edulib, puis suivez la procédure de renouvellement de mot de passe pour accéder à votre compte (tutoriel pas à pas).


Pour une autre question sur votre compte et la manipulation de votre application, contactez Edulib via le formulaire de contact ou par téléphone au 01 78 96 99 84.


_________________________


Si vous rencontrez un problème technique avec Lib Manuels


Si vous rencontrez un problème technique d'affichage de votre manuel  Lib Manuels ou dans son fonctionnement :




Si cela n'a pas résolu votre problème, envoyez nous votre demande via ce formulaire en indiquant : 



- Votre UAI (si vous en avez un)
- Le titre exact du manuel et l'éditeur ou son EAN

- L'application de lecture utilisée

- L'adresse mail ou l'identifiant associé au compte utilisateur, la deuxième adresse mail si vous en avez plusieurs

- Si le manuel est utilisé dans l'application en ligne (quel navigateur ?) ou téléchargée, ou sur clef USB

- Le type de matériel utilisé  : ordinateur (PC ou mac, quel système ?), tablette (iPad ou Android, quel système ?)

- Le problème se reproduit-t-il sur un autre ordinateur/tablette ? 

- Une copie de l'écran entier ou une vidéo du problème rencontré


Avec des informations complètes, notre équipe s'engage à vous répondre dans les plus brefs délais.



_________________________


Un problème technique avec un autre éditeur ? Contactez Edulib 


Si ces éléments n’ont pas résolu votre demande ou que votre éditeur n'est pas listé dans l'article, veuillez contacter notre équipe Edulib et nous reviendrons vers vous au plus vite :



Envoyez nous votre demande via ce formulaire en indiquant votre UAI si vous en avez un.

Avec des informations complètes, notre équipe s'engage à vous répondre dans les plus brefs délais





   01 78 96 99 84

    Du lundi au vendredi de 10h à 12h puis de 14h à 16h 

    Appel gratuit - Heure française (métropole)